Trocas e Devoluções

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Na Woof, estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Se você recebeu um produto que não atendeu às suas expectativas ou precisa fazer uma troca, estamos aqui para ajudar.

Política de Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo nosso WhatsApp ou pelo formulário de contato disponível em nosso site. É importante informar o número do pedido, o nome completo e o motivo da solicitação.
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou lavagem e com as etiquetas e acessórios originais intactos.
O frete para envio do produto para troca ou devolução é por conta do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Woof.
Em caso de troca por motivo de tamanho ou cor, o novo produto será enviado após a confirmação da devolução do produto original.
Em caso de devolução por insatisfação ou desistência da compra, o valor será reembolsado ao cliente no prazo de até 10 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido.
Em caso de devolução por defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Woof, o valor do produto e do frete serão integralmente reembolsados ao cliente.
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto só poderão ser trocados ou devolvidos pelo valor efetivamente pago pelo cliente.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem ou que não estiverem em suas embalagens originais.
A Woof se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de qualquer produto que não cumpra as condições estabelecidas nesta política.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp.

Estamos sempre à disposição para atendê-la.